Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Usługodawcą jest Wildflower Journey z siedzibą w Świecie.

1.2 Dane kontaktowe:

1.3 Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy o świadczenie usług.

2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Wildflower Journey
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem wildflower-journey.com
• Karta Polaka - dokument wydawany przez polskie organy administracji

3. Rodzaje świadczonych usług

3.1 Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje indywidualne w zakresie uzyskania Karty Polaka
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów wymaganych do wniosku
• Kursy języka polskiego i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej
• Kompleksowa obsługa procesu uzyskania Karty Polaka
• Tłumaczenia i legalizacja dokumentów

3.2 Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie z każdym Klientem.

4. Zawieranie umowy

4.1 Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta.

4.2 Akceptacja może nastąpić poprzez:

• Podpisanie umowy w formie pisemnej
• Wyrażenie zgody w formie elektronicznej
• Rozpoczęcie korzystania z usług po otrzymaniu oferty

4.3 Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.

5. Obowiązki Usługodawcy

5.1 Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania najwyższych standardów profesjonalizmu
• Dochowania poufności przekazanych informacji
• Informowania Klienta o przebiegu realizacji usług
• Udzielania fachowych porad w zakresie świadczonych usług

5.2 Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego rozstrzygnięcia wniosku o Kartę Polaka.

6. Obowiązki Klienta

6.1 Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowego regulowania należności
• Współpracy w procesie świadczenia usług
• Informowania o zmianach w sytuacji prawnej lub faktycznej

7. Wynagrodzenie i płatności

7.1 Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie i zależy od zakresu usług.

7.2 Płatność następuje w terminie określonym w umowie lub fakturze.

7.3 Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką (w siedzibie Usługodawcy)
• Inne formy uzgodnione z Klientem

7.4 W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

8. Odstąpienie od umowy

8.1 Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

8.2 Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

8.3 Odstąpienie nie jest możliwe, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

8.4 Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów ze skutkiem natychmiastowym.

9. Odpowiedzialność

9.1 Usługodawca odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

9.2 Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za świadczone usługi.

9.3 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez organy zewnętrzne
• Siłę wyższą

10. Reklamacje

10.1 Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 550705175

10.2 Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta.

10.3 Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

12.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.2 Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.

12.3 Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

12.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Klientów.

12.5 Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025.